Используем cookie для аналитики. Подробнее →
Фулфилмент — комплекс услуг по обработке заказов: приёмка товара, хранение, комплектация, упаковка и отправка покупателю. На маркетплейсах фулфилмент выполняет либо площадка (FBO), либо сторонний оператор, либо сам продавец.
Фулфилмент — это всё, что происходит с товаром от поступления на склад до доставки покупателю. Качество фулфилмента напрямую влияет на скорость доставки, процент брака при упаковке и удовлетворённость клиентов.
Варианты фулфилмента для селлера: FBO маркетплейса (Wildberries/Ozon сами хранят и отправляют — самый простой вариант), сторонний фулфилмент-оператор (компания, которая делает всё за вас — удобно при работе на нескольких площадках), собственный склад (максимальный контроль, но нужны сотрудники и помещение).
Когда нужен сторонний фулфилмент: продажи на 3+ маркетплейсах одновременно, нестандартная упаковка (подарочная, брендированная), крупногабаритные товары, потребность в предпродажной подготовке (стикеровка, комплектация наборов).
Стоимость стороннего фулфилмента: хранение 10-30 ₽/место в день, обработка заказа 50-150 ₽, упаковка 20-50 ₽. Итого: 80-230 ₽ за заказ. Сравните с экономией на аренде склада и зарплатах сотрудников.