Используем cookie для аналитики. Подробнее →
Рейтинг продавца — числовая оценка надёжности и качества работы магазина на маркетплейсе. Учитывает скорость доставки, процент отмен, возвраты, отзывы и качество обслуживания. Высокий рейтинг повышает позиции товаров и доверие покупателей.
Рейтинг продавца отличается от рейтинга товара. Рейтинг товара — оценки конкретного продукта. Рейтинг продавца — общая оценка качества работы магазина.
Что влияет: процент отмен (не более 2%), скорость отгрузки (FBS — в срок), процент возвратов по вине продавца, ответы на вопросы покупателей, качество упаковки, соответствие товара описанию.
Последствия низкого рейтинга: понижение в выдаче, потеря байбокса, ограничение рекламных возможностей, на Ozon — повышение комиссии, на WB — штрафы и предупреждения.
Как поддерживать: отгружать вовремя, не отменять заказы, быстро отвечать на вопросы, качественно упаковывать, не допускать пересорта (отправка не того товара).